Según la Wikipedia: “La Transformación Digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnología digital en todos los aspectos de la sociedad” y “puede ser considerada como la tercera etapa de adopción de tecnologías digitales: 1) la competencia digital, 2) el uso digital y 3) la transformación digital”
Pero si lo llevamos al mundo de los negocios, de las empresas, de las industrias, ¿Qué es lo que consideramos realmente como Transformación Digital? Y en este sentido, hemos de decir que nos encanta la visión de RocaSalvatella, que lo considera como la oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías y nuevas lógicas para que el negocio sea más eficiente y permita nuevas oportunidades, entendiendo la cultura de la organización, detectando las oportunidades digitales y organizando la actividad a resultados medibles.
Y la adaptación de negocios y organizaciones al nuevo entorno digital debe pasar por 4 elementos principales:
- Uso correcto de la tecnología disponible
- Visión compartida por el equipo directivo, en cuanto a herramientas, actores y alianzas
- Clara orientación a negocio, ya sea en ventas, costes, posicionamiento, internacionalización…
- Rediseño de procesos en organización y ajustes organizativos en roles y funciones que conlleva formación en nuevas competencias
Según un estudio de CA Technologies, las empresas españolas sumergidas en la digitalización registran un incremento en sus ventas del 39% y demuestran valores mayores a países como Alemania, Francia, o Reino Unido
Para que quede un poco mas claro, también vamos a explicar lo que NO es Transformación Digital con ejemplos usuales:
- NO es montar un CRM o un ERP
- NO es digitalizar o informatizar uno, varios o todos los procesos de la empresa.
- NO es hacer una tienda online y vender por internet
- No es registrar información de los clientes en un formulario
- No es bombardear a los clientes con banners y mailings
Estas son solo herramientas que nos llevan a un proceso mucho mas estratégico que todo esto, y que tiene que ver con el global de la organización, con sus procesos y sus personas, con conocer al cliente y al proveedor y ponérselo fácil, con la comunicación y la colaboración interna y externa, y transversalmente a todo ello, con los datos a medir y la tecnología a aplicar.
Algunas ventajas de la Transformación Digital según la IEBS School se resumen en este listado:
- Genera experiencias nuevas al cliente
- Mejora la eficiencia operativa
- Genera nuevas fuentes de ingresos
- Mejora la capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el mercado
- Crea una ventaja competitiva para la organización.
- Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización.
- Mejora la colaboración interna.
- Profundiza el análisis de datos (Big Data).
Incidiendo en las áreas de intervención y en los habilitadores digitales para un verdadero análisis e implantación de esta transformación digital en las empresas, industrias y entidades, hay que diferenciar estos habilitadores por áreas:
- DATOS DIGITALES: Big Data. Métricas y analítica, y Wearables
- AUTOMATIZACIÓN: Sensorización y monitorización de procesos. Impresión 3D. Robótica y Realidad aumentada y virtual
- CONECTIVIDAD: Seguridad en la red. Internet de las cosas (IOT). y Desarrollo, Gestión y Almacenamiento en la nube.
- APLICACIONES DE CLIENTE: Apps móviles (cliente conectado). Redes sociales y
- Plataformas Colaborativas
En próximos artículos incidiremos en el proceso de transformación digital en las empresas industriales, con la denominación tan moda de industria 4.0 o conectada, pero eso será otro día, mas pronto que tarde
